Dieser Artikel wurde am 27. Juni 2013 auf blogwerk.com erstmals publiziert. Durch die Schliessung der Blogwerk AG habe ich diesen Artikel ohne Veränderung hier publiziert:

Bei jedem neuen Mitarbeiter, und von denen haben wir doch unterdessen regelmässig welche, gibt es am Anfang die Zeit der neuen Prozesse und Tools. Sicherlich keine einfach Phase, aber das muss sein und noch wichtiger: Die Mitarbeiter müssen unsere Prozesse und Tools verstehen und verinnerlichen. Die meisten Anwendungen, die wir einsetzen, machen selten Probleme. Wenn da nicht das tolle, sinnvolle, irrsinnig praktische, aber leider nicht irrsinnig hübsche CRM Salesforce (Customer Relationship Management) wäre.

Aber beginnen wir am Anfang meiner eigenen Salesforce Geschichte. Ich denke es war im Herbst 2009, ich war damals noch bei Zeix, Andreas Von Gunten bei Parx. Da gab es diese Sitzung bei Zeix, als Andreas einer kleinen Gruppe bei uns Salesforce demonstrierte und versuchte, uns dafür zu begeistern. Und ja, da hatte ich auch diesen Gedanken: «Ui, das Ding ist ja eher hässlich.» Aber auch nicht hässlicher als Lotus Notes und daher nicht wirklich ein Problem. Und ja, ich habe sechs Jahre mit Lotus Notes gearbeitet und konnte mich keinen einzigen Tag damit anfreunden. Weiterlesen